ช่องทางการร้องเรียน
อีเมล
complaint@example.com
โทรศัพท์
042-811-234
ส่งข้อความเฟสบุ๊ก
มายังสำนักงาน
ร้องเรียนด้วยตนเอง
ประเภทเรื่องที่รับเรื่องร้องเรียน
✓ การปฏิบัติของเจ้าหน้าที่
- • การให้บริการที่ไม่เหมาะสม
- • การปฏิบัติหน้าที่โดยมิชอบ
- • ทุจริต ประพฤติมิชอบ
✓ การให้บริการ
- • ความล่าช้าในการให้บริการ
- • ขั้นตอนที่ยุ่งยาก
- • การให้บริการไม่เป็นธรรม
✓ สิ่งอำนวยความสะดวก
- • สถานที่ไม่เหมาะสม
- • อุปกรณ์ไม่เพียงพอ
- • ป้ายบอกทางไม่ชัดเจน
✓ ข้อเสนอแนะ
- • แนวทางปรับปรุงการทำงาน
- • ข้อเสนอแนะต่างๆ
- • การพัฒนาการให้บริการ
ขั้นตอนการพิจารณาเรื่องร้องเรียน
1
รับเรื่องร้องเรียน
บันทึกและลงทะเบียนเรื่องร้องเรียนในระบบ (ภายใน 1 วันทำการ)
2
ตรวจสอบข้อเท็จจริง
ตรวจสอบและรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับเรื่องร้องเรียน (ภายใน 7 วันทำการ)
3
พิจารณาและดำเนินการ
พิจารณาเรื่องและดำเนินการแก้ไขปัญหา (ภายใน 15 วันทำการ)
4
แจ้งผลการพิจารณา
แจ้งผลการพิจารณาให้ผู้ร้องเรียนทราบ (ภายใน 30 วันทำการนับจากวันที่รับเรื่อง)
ระบบร้องเรียนออนไลน์
เปิดให้บริการเร็วๆ นี้
ขณะนี้กำลังอยู่ในระหว่างการพัฒนาระบบ หากต้องการร้องเรียน
กรุณาติดต่อผ่านช่องทางที่ระบุไว้ด้านบน
ข้อควรทราบ
- ระบุข้อมูลที่ถูกต้องและครบถ้วน เพื่อความรวดเร็วในการพิจารณา
- สามารถติดตามสถานะการร้องเรียนได้ทางโทรศัพท์หรืออีเมล
- ข้อมูลผู้ร้องเรียนจะถูกเก็บเป็นความลับ
- หากพบการกล่าวหาโดยไม่มีมูล อาจมีความผิดตามกฎหมาย